Livraison et Frais de livraison
Les frais de livraison couvrent notamment le traitement de la commande ou précommande, la préparation de la commande, l’acheminement postal. Ils sont spécifiés dans chacune de nos offres et sont offerts pour toute commande supérieure à 150 euros*.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison moyen de votre commande est spécifié lors de votre commande à titre indicatif et sont susceptibles de varier en cas de forces majeures (grèves, intempéries, etc...).
Si malgré nos efforts, nous ne pouvions respecter ce délai, nous vous en informerons par e-mail.
*Livraison standard offerte dès 150 euros d'achat (hors livres) en France métropolitaine. Tarification réglementée par la Loi Darcos pour les livres neufs.
Délais de Rétractation et Remboursement
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit. Pour exercer votre droit de rétractation, notifiez-nous simplement votre souhait de vous rétracter par téléphone, internet, courrier ou en nous retournant le formulaire disponible ici.
Vous pouvez retourner à vos frais, sans explication et sans aucune pénalité le ou les produits ne vous convenant pas. En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons eu connaissance de votre déclaration de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le ou les produit(s) retourné(s), ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du ou des produit(s) retourné(s), la date retenue étant celle du premier de ces évènements.
Les produits devront être retournés à l'adresse suivante : Hachette Collections C/O Dialog Services 60028 Beauvais Cedex France.